كيفية رفع شكوى على شركة عقارات في الإمارات

تعتبر الإمارات واحدة من أبرز الوجهات للعقارات والاستثمار في المنطقة، لكن مع تزايد الفرص، يظهر أحيانًا عدم الالتزام من بعض شركات العقارات.

إذا واجهت مشكلة مع شركة عقارات في الإمارات، من المهم أن تعلم كيفية رفع شكوى بشكل صحيح لضمان حقوقك.

في هذا المقال، سنستعرض الخطوات اللازمة لتقديم شكوى فعالة، بالإضافة إلى النصائح والإرشادات.

لماذا قد تحتاج إلى رفع شكوى؟

تعددت الأسباب التي قد تدفعك إلى رفع شكوى على شركة عقارات.

قد تشمل هذه الأسباب عدم تسليم العقار في الوقت المحدد، وجود عيوب في الممتلكات، عدم تقديم الخدمات المتفق عليها، أو حتى المشاكل ذات العلاقة بالعقود.

في حال كنت تواجه أي من هذه القضايا، فإن الرفع المحتمل للشكوى قد يكون الحل المناسب.

أول خطوة في رفع شكوى على شركة عقارات هي جمع جميع المستندات والأدلة المتعلقة بموضوع الشكوى.

ويشمل ذلك:

العقد: تأكد من الاحتفاظ بنسخة من عقد الإيجار أو الشراء.
الإيصالات: احتفظ بجميع إيصالات المدفوعات التي قمت بها.
المراسلات: اجمع كل الرسائل الإلكترونية أو الرسائل النصية المتبادلة مع الشركة.
الصور: إذا كانت هناك أي عيوب في العقار، التقط صورًا توضح المشكلة.

قبل اتخاذ خطوات قانونية، يُفضل دائمًا محاولة حل المشكلة بشكل ودي.

اتصل بالشركة العقارية وتحدث إلى المعنيين بالأمر.

قدم لهم الشكوى بطريقة مهنية واطلب منهم تقديم حلول.

في العديد من الحالات، يمكن حل المشكلة من خلال التواصل الفعال.

إذا لم تنجح محاولاتك في التواصل مع الشركة، يمكنك المضي قدمًا في تقديم شكوى رسمية.

إليك كيف يمكنك القيام بذلك:

في الإمارات، يمكنك تقديم شكوى ضد شركات العقارات عبر عدة جهات، منها:

دائرة الأراضي والأملاك في دبي: حيث يمكنك تقديم الشكاوى المتعلقة بالممتلكات في دبي.
وزارة الإقتصاد: تعنى بحماية حقوق المستهلكين.
المراكز القانونية المحلية: مثل مركز فض المنازعات الإيجارية.

تتيح العديد من الجهات الحكومية في الإمارات تقديم الشكاوى عبر الإنترنت.

قم بتسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي للجهة المعنية، وابحث عن قسم الشكاوى، ثم املأ الاستمارة الخاصة ورفع المستندات المطلوبة.

بعد تقديم الشكوى، تأكد من متابعة الحالة والتواصل مع الجهة المعنية.

يمكنك الاستفسار عن تقدم الشكوى وما إذا كانت هناك خطوات إضافية يجب اتخاذها.

عند كتابة الشكوى، كن دقيقًا ووضح تفاصيل المشكلة بشكل كامل.

اذكر التواريخ والأحداث بطريقة تسهل فهم قضيتك.

تقديم المستندات الثبوتية يعزز موقفك و تأكد من إرفاق كل ما يدعم قضيتك.

على الرغم من أنك قد تشعر بالإحباط، إلا أن من المهم أن تظل محترفًا في تواصلك مع الشركة أو الهيئة المعنية.

استخدام لغة مهنية يمكن أن يساعد في زيادة فرص حل مشكلتك.

إذا لم تكن لديك استجابة مرضية، يمكن التفكير في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لنشر تجربتك.

الغالبية العظمى من الشركات اليوم تأخذ شكاوى العملاء عبر وسائل التواصل الاجتماعي على محمل الجد، وقد تكون هذه طريقة فعالة لجذب انتباههم.

إذا لم تقم الشركة العقارية بالاستجابة لشكواك، يمكنك القيام بما يلي:

الاستعانة بمحامٍ متخصص: قد يكون من المفيد التواصل مع محامٍ متخصص في الأمور العقارية للحصول على المشورة القانونية.
رفع الدعوى القضائية: قد يكون لديك الحق في رفع دعوى قضائية ضد الشركة إذا لم يتم حل المشكلة.